役立つ情報
この 3 つがあれば早く解決します。
Lumen のバージョン
「設定」→「情報」の上部にあります。
何をして、代わりに何が起きたか
それぞれ一文で十分です。
診断レポート
「設定」→「情報」→「診断」→「レポートを送信」で一度に送信でき、お問い合わせに記載する参照番号が表示されます。パスワード、キー、フォルダ名は事前に削除され、送信は任意です。
Pass、支払い、返金
件名に「Pass」と入れてください。ほかのものより優先して回答します。
セキュリティ
脆弱性を見つけた場合は、件名に「Security」と入れてください。同じアドレスが security.txt にも記載されています。