Assistance
Dites-nous ce qui s’est passé. Nous vous aidons à reprendre la lecture.
Écrivez à hello@lumen.movie. Une vraie personne lit chaque message.
Ce qui aide
Trois choses pour aller vite.
Votre version de Lumen
En haut de Réglages → À propos.
Ce que vous avez fait, et ce qui s’est passé à la place
Une phrase pour chaque, c’est largement suffisant.
Un rapport de diagnostic
Réglages → À propos → Diagnostic → Envoyer le rapport l’envoie en une étape et vous donne une référence à citer. Les mots de passe, clés et noms de dossiers sont retirés au préalable, et l’envoi est facultatif.
Pass, paiement ou remboursement
Mettez « Pass » dans l’objet. Ces messages sont traités en priorité.
Sécurité
Vous avez trouvé une vulnérabilité ? Mettez « Security » dans l’objet. La même adresse figure dans notre security.txt.