Hỗ trợ
Hãy kể cho chúng tôi chuyện gì đã xảy ra. Chúng tôi sẽ đưa bạn trở lại với phim.
Mở trình email của bạn với sẵn một mẫu thư.
Hoặc viết thư tới hello@lumen.movie.
Những gì nên gửi kèm
-
Phiên bản Lumen của bạn. Nó nằm ở trên cùng trong Cài đặt, Giới thiệu.
-
Bạn đang làm gì và chuyện gì đã xảy ra thay vào đó.
-
Thông tin chẩn đoán: Cài đặt, Giới thiệu, Sao chép chẩn đoán, rồi dán vào thư.
Báo cáo chẩn đoán mang theo phiên bản, nền tảng và các lỗi gần nhất. Mọi thứ mang tính cá nhân đều được loại bỏ trước khi tới tay chúng tôi, và gửi hay không là tuỳ bạn.
Câu hỏi thường gặp
Tìm hướng dẫn về cài đặt, tiện ích, đồng bộ, Pass của bạn và việc hoàn tiền.
Thanh toán và bảo mật
- Pass, thanh toán hoặc hoàn tiền
- Hãy ghi “Pass” ở dòng chủ đề. Những thư này được trả lời trước tiên.
- Bảo mật
- Tìm thấy lỗ hổng? Hãy ghi “Security” ở dòng chủ đề. Chính địa chỉ đó cũng nằm trong tệp security.txt của chúng tôi.