지원
무슨 일이 있었는지 알려주세요. 다시 시청할 수 있도록 도와드릴게요.
hello@lumen.movie로 메일을 보내주세요. 모든 메시지는 사람이 직접 읽어요.
도움이 되는 정보
이 세 가지가 있으면 빨라요.
사용 중인 Lumen 버전
설정 → 정보 맨 위에 있어요.
무엇을 했고, 대신 무슨 일이 일어났는지
각각 한 문장이면 충분해요.
진단 보고서
설정 → 정보 → 진단 → 보고서 보내기를 누르면 한 번에 전송되고, 문의할 때 알려줄 참조 번호를 받아요. 비밀번호, 키, 폴더 이름은 먼저 제거되며, 전송은 선택 사항이에요.
Pass, 결제, 환불
제목에 “Pass”를 넣어 주세요. 다른 문의보다 먼저 답변해요.
보안
취약점을 발견했나요? 제목에 “Security”를 넣어 주세요. 같은 주소가 security.txt에도 있어요.