Support
Vertel ons wat er gebeurde. We helpen je weer op weg met kijken.
Schrijf naar hello@lumen.movie. Elk bericht wordt door een mens gelezen.
Wat helpt
Drie dingen maken het snel.
Je Lumen-versie
Bovenaan Instellingen → Over.
Wat je deed, en wat er in plaats daarvan gebeurde
Een zin per punt is genoeg.
Een diagnoserapport
Instellingen → Over → Diagnostiek → Rapport versturen verstuurt het in één stap en geeft je een referentie om te vermelden. Wachtwoorden, sleutels en mapnamen worden eerst verwijderd, en versturen is optioneel.
Pass, betaling of terugbetaling
Zet “Pass” in het onderwerp. Die berichten worden als eerste beantwoord.
Beveiliging
Een kwetsbaarheid gevonden? Zet “Security” in het onderwerp. Hetzelfde adres staat in onze security.txt.