Support
Vertel ons wat er gebeurde. Wij helpen je weer aan het kijken.
Opent je mailprogramma met een supportsjabloon.
Of mail naar hello@lumen.movie.
Wat je meestuurt
-
Je Lumen-versie. Die staat bovenaan Instellingen, Over.
-
Wat je aan het doen was, en wat er in plaats daarvan gebeurde.
-
Je diagnostiek: Instellingen, Over, Diagnostiek kopiëren, en plak dat in de mail.
Het diagnostiekrapport bevat versie, platform en recente fouten. Alles wat persoonlijk is, is eruit gehaald voordat je het krijgt, en meesturen is optioneel.
Veelgestelde vragen
Vind hulp bij installatie, addons, synchronisatie, je Pass en terugbetalingen.
Betalingen en beveiliging
- Pass, betaling of terugbetaling
- Zet “Pass” in het onderwerp. Die beantwoorden we als eerste.
- Beveiliging
- Een kwetsbaarheid gevonden? Zet “Security” in het onderwerp. Hetzelfde adres staat in onze security.txt.